どの企業でも契約者がネットで確認できるマイページがある。
私の勤めている会社でも同じように契約者が登録をすることでマイページを見ることができる。
しかし、マイページを見るための登録が出来ない方が余りにも多くて驚くばかり。
お客様によって、スマホで操作される方とパソコン操作の方といるが、
いずれも一度でスムーズに終わったことがない。
まずはHPの検索の仕方から始まる。
基本のキもご存じない方が多くてそれも驚く。
そして、マイページの登録方法の説明をするが、
これもまた大変。
1から丁寧に説明していても、
聞いているのかいないのか、返事はしているのに、
操作が伴っていないため、説明通りに出来ていない。
説明通りに操作してくだされば、一度で簡単に終わるのに、
説明通りに操作が出来ていないから、
ページが出てこないとか開かないとか先へ進まないと言う。
何度も、同じ説明を繰り返ししているが、
本人は説明通りにしていると思い込んでいるため先へ進めない。
なんとかやっと出来たとき、『最初からこの操作していたのにヘンね』
と、何も間違えていなかったはずだと思い込んでいる。
登録操作はきちんと出来れば5分もかからない
本当に簡単なこと。
その簡単なことが出来ない方の多さに驚く。
パソコンが普通の家庭でも購入するようになった頃、
今からもう30年以上前くらいになると思う。
元夫はなんでも新しい物好きで直ぐに購入した。
私は反対したけれど、これからはネットの時代だから
始めるには早い方がいいと言って。
結局は私が一番使用していたけれど(笑)
好きな芸能人のファンサイトで知り合った、知らない人と繋がり会話する。
サイトの掲示板での会話から個人的にメール交換して
メールでのやり取りになり、実際に会うことになったり。
サイトで知り合い、多人数で実際に会うことをオフ会と言って集まったりすることも。
あの頃、一度は反対したけれど、
元夫が新しい物好きで購入したお陰で、
ネット情報に遅れずに済んだ。
職場でもパソコンが入って、仕事もパソコンでの操作が主になっていた。
こちらもお陰様でスムーズに出来てつまづかずに済んだ。
後から思うと、元夫には感謝！！
だからかもしれないが、
今どきブログを運営している同世代も多い為、
少しくらいの操作は出来て当たり前に思っていた。
それが、基本のキから説明していかなければないないと知った時は、え？！まさか！！
そこからなの？と本当に驚いた。
都会でなく田舎暮らしでパソコンもスマホも関係のない暮らしをしているならば、
それは理解できる。
しかし、東京に住んでいても知らなさすぎる方が多くて、
本当にネット社会とは無縁に生活している人が多いのだと驚くばかり。
住んでいるところ、職業等で様々に生きている世界がある。
それぞれの得手不得手もある。
私も詳しいわけではないので、偉そうなことは言えない。
ただ、常識的に操作するくらいは出来る。
同世代だからと当たり前に出来ると思ってはいけないと
改めて気付かされた。
逆に、もっと高齢の方でもスムーズに終えられることがある。
かなりの高齢なのに凄いなと感心してしまう。
どの時代になっても、もっともっと年齢を重ねていっても、
いつまでも新しいことに目を背けずに、興味を持つことは大切だと思う。
私もそんな年齢の重ね方をしていきたいと思った。
投稿者：sora
平日は派遣でフルタイム働き、還暦を迎えても若い頃と変わらずに、興味のあること知りたいことには貪欲に「楽しく生きる」を追求しています。
